Makuakeの安心システム利用料とは？2.2%の内容と返金ルール

安心システム利用料は、Makuakeで応援購入する際に応援金額（送料・税込）にかかる追加手数料で、料率は一律2.2%（税抜）です。適用範囲や返金ルールを簡潔に解説します。

• 何がいくらか（2.2%・四捨五入・決済画面で表示）
• 対象プロジェクトと除外ケース（開始日やMakuake STORE等）
• 返金される/されない場面と実行者が注意すべき点

安心システム利用料の基本（いくら・いつから・対象）

• 料率：応援購入金額（送料・税込）の2.2%（税抜）
• 開始：2024年8月1日以降に開始するプロジェクトが対象
• 表示：決済画面で別途表示・応援総額には合算されない
• 返金：不成立時は返金、サポーター側の終了後キャンセルは返金されない
• 実行者注意：返金時にMakuake手数料を差し引くことは不可

安心システム利用料は、応援購入金額（送料・税込）に対して一律2.2%（税抜）で、該当プロジェクトの決済画面で別途表示されます。出典：Makuakeヘルプページ（安心システム利用料とは）

安心システム利用料はいくら？（2.2%・四捨五入・表示場所）

結論：料率は一律2.2%（税抜）で、決済時の最終表示で金額を確認してください。理由として、料率は応援購入金額（送料・税込）を基に計算され、小数点以下は四捨五入の扱いになるため実際の請求額は決済画面で確定します。例えば応援購入額が10,000円なら10,000×0.022＝220円が目安です。安心システム利用料は支払い総額（送料・税込）に対して計算されますので、送料がある場合は合算した金額で計算されます。

いつから発生する？対象外になるケースは？

結論：2024年8月1日以降に開始するプロジェクトが対象で、Makuake STOREや寄附型、事務局運営プロジェクトは対象外です。理由は導入発表に基づく運用ルールで、開始日時によって適用の有無が決まります（2024年7月31日以前に開始したプロジェクトは例外扱い）。該当プロジェクトはリターン一覧の上部などに「安心システム利用料」対象である旨が表示されるため、支援前にページで確認してください。出典：株式会社マクアケ お知らせ（導入と返金制度創設のお知らせ）

支援者・実行者への影響（返金・手数料との違い）

支援者：返金される場面とされない場面

結論として、プロジェクト不成立（All or Nothing等）であれば安心システム利用料は返金対象になりますが、プロジェクト終了後にサポーター側がキャンセルした場合は返金されません。理由は導入時の運用ルールに基づき、事務局が定める返金制度は「実施者側がリターンを提供できない場合等」に適用されるためです。支援前はプロジェクトページで「安心システム利用料」対象表示と決済画面を必ず確認してください。出典：Makuakeヘルプページ（安心システム利用料とは）

実行者：返金対応で混同しやすい手数料の扱い

結論として、サポーターへ返金する際にMakuake手数料を差し引いて返金することは禁じられており、安心システム利用料の取扱いは別扱いです。理由はプラットフォーム手数料とサポーター保護の仕組みが分かれているためで、運用ルールではMakuake手数料を差し引く行為を禁止しています。実行者は返金時、Makuake手数料を差し引かずにサポーターへ返金する必要がありますが、安心システム利用料の扱いは事務局の案内に従ってください。出典：Makuakeヘルプページ（返金時の手数料扱い）

締め：支援者は決済画面とプロジェクト表示を確認し、実行者は返金時の禁止事項を遵守することがトラブル回避につながります。

よくある質問

支援者と実行者は、安心システム利用料の返金可否や手数料の扱いの違いを事前に確認しておく必要があります。

安心システム利用料は返金されますか？

プロジェクト不成立（例：All or Nothingで未達成）の場合は安心システム利用料は返金されますが、プロジェクト終了後にサポーターがキャンセルした場合は返金されません。運用上、事務局が定める返金制度の条件（リスク&チャレンジ期間や申請要件）に従います。
出典：株式会社マクアケ お知らせ（導入と返金制度創設のお知らせ）

支援時に表示されますか？応援購入総額に含まれますか？

決済画面で安心システム利用料は別途表示され、プロジェクトページのリターン一覧上部に「対象である」旨が表示されますが、「応援購入総額」には合算されません。支援前に必ずプロジェクトページと決済画面で金額を確認してください。
出典：Makuakeヘルプページ（安心システム利用料とは）

返金する際にMakuake手数料を差し引いてよいですか？

Makuake手数料を差し引いてサポーターへ返金する行為は禁止されています。安心システム利用料の扱いは別扱いとされる案内がありますが、返金処理は事務局の指示・規約に従ってください。
出典：Makuakeヘルプページ（返金時の手数料扱い）

領収書や証明書にはどう記載されますか？

マイページから領収書・応援購入証明書を発行できます。安心システム利用料の領収書はインボイス制度対応で発行可能ですが、リターンに対する領収書は原則として実行者に依頼してください。発行可否や但し書きの制約に注意しましょう。
出典：Makuakeヘルプページ（領収書及び応援購入証明書の発行方法）

あわせて読みたい関連記事

Makuakeの評判と支援・実行時の注意点

支援前に信頼性や過去トラブルの傾向を知りたい場合に適しています。支援者視点と実行者視点の両方で注意点が整理されています。

Makuakeの使い方完全ガイド（支援・出品の手順）

初めてMakuakeを使う人や具体的な出品準備を進める実行者に向けた実務的な手順と費用説明がまとまっています。

Makuakeの一般販売と3か月ルールの基本

プロジェクト後の一般販売や価格設定を検討している実行者におすすめです。クラウドファンディング後の販売戦略に関する要点がわかります。

Makuakeでの広告費用と予算設計の考え方

プロジェクトの集客や認知向上に予算を割くか迷っている人向け。手数料以外の広告・宣伝コスト概算と配分の考え方が参考になります。