クラウドファンディングMakuakeの始め方と成功法則｜手数料・流れ・比較

結論：Makuakeは「応援購入（先行販売）」に強い国内主要プラットフォームで、製品の市場検証やファン獲得に適しています。成功させるにはページ設計だけでなく、現実的な費用計画・製造・物流・初動の集客準備が不可欠です。

• この記事で分かること：Makuakeの基本と他クラウドファンディングとの違い（支援者・実行者それぞれの視点）
• プロジェクト開始までの標準的なスケジュールと各工程の注意点（申請→審査→公開→入金までの逆算）
• 実行にかかる費用感：手数料以外に必要なマーケティング費用・撮影・制作・物流の目安と配分例
• 成功率を上げる初動KPIと流入設計、実例に基づくページ作りの優先順位
• 遅延・不良・法務リスクへの対処法と、実務で使えるチェックリスト（特商法対応・返金対応テンプレなど）

Makuakeとは？クラウドファンディングとの違い（応援購入）

ここが曖昧なままだと、支援側も実行側も判断を誤りやすくなります。

Makuakeは「応援購入＝先行販売」に重きを置くプラットフォームで、単なる寄付や出資とは異なり、製品・体験を先に販売して需要を検証しつつファンを作る場として使うのが本質です。

• 応援購入の本質（先行購入＝リスクとリターンの受け取り方）を理解すること
• どの案件が向くか（カテゴリ・ストーリー性・実現可能性）を判断する軸を持つこと
• 支援者／実行者それぞれの注意点（納期・返金・法務）を事前にチェックすること

Makuakeは「応援購入サービス」：支援というより先行購入に近い

応援の気持ちを込めて商品を先に購入する形態であるため、支援＝購入であり、完成・配送のタイミングや仕様変更の可能性を受け入れる必要があります。購入は契約に近く、リスク（遅延・仕様差）は購入前に必ず確認すべき項目です。

この呼称と使われ方についてはサービス側も「応援購入」と明確に表現しており、Makuakeの沿革や用途紹介でも同様の説明が見られます。

出典：Wikipedia

どんなプロジェクトが強い？ガジェット・体験・地域発プロダクトの傾向

傾向としては「新規性がある」「ストーリーが伝わる」「実際の使い方がイメージできる」案件が強いです。例えばガジェットはプロトタイプの動画や動作説明があると支持を集めやすく、体験型は限定性や場の魅力を前面に出すと刺さります。

判断基準は『新規性／実現可能性／物語性』の3軸で、どれか一つでも弱いと初動が鈍りやすい点に注意してください。

落とし穴としては「単に安く売るだけ」の設計で支持が伸びないケース。回避策はベネフィットを具体化したリターン設計（限定要素、体験の付加、早割の段階設計）と、製造体制の裏取りです。

CAMPFIRE等との違い：集客導線・審査・見せ方の思想

一般にプラットフォームごとに期待されるページ品質やユーザー層、運営サポートの色が異なります。Makuakeは商品性とストーリーでの訴求を重視する傾向があり、ページ作りやビジュアルが成功の鍵になります。

判断軸は「目的（資金調達か社会貢献か）」「ターゲット（消費者重視か支援者コミュニティ重視か）」「ページ完成度（プロ品質か簡素で良いか）」の3つです。落とし穴は目的に合わないプラットフォーム選択で、回避策は目的に合わせたプラットフォーム比較（機能・手数料・サポート）を行うことです。

支援者（購入者）が得るメリット・注意点（届く時期/返金/リスク）

支援者にとってのメリットは早く手に入ることや限定リターン、開発への参加感ですが、納期遅延や仕様変更、最悪のケースではプロジェクト中止が起こり得ます。支援前に確認すべきは「想定配送時期」「All in / All or Nothingの形態」「返金条件」の3点です。

All in型は目標未達でも集まった金額で実行され、All or Nothing型は目標未達だと中止・返金になります。リターンの履行義務や返金の扱いは型で変わるため、購入前にプロジェクトページの実施方針とFAQを必ず確認してください。

出典：Makuake ヘルプ（All or Nothing / All in）

実行者が得るメリット：資金調達＋テスト販売＋ファン獲得

実行者側の主な利点は、事前販売による資金確保と市場検証、初期ファンの獲得です。掲示自体は費用がかからず、集まった金額に対して手数料が発生する収益モデルであるため、事業計画に合わせてリスク配分がしやすい点も特徴です。

実行前に押さえるべきは「想定利益率（手数料含む）」「必要な製造リードタイム」「初動に投じるマーケ費用」の3点で、これを逆算できないと黒字化は難しいです。

落とし穴は手数料だけを見て甘く見積もることや、発送・不良対応コストを過小評価すること。出稿やPR、撮影にかかる費用は別途発生する点に留意してください。

出典：Makuake ヘルプ（掲載費用・手数料案内）

この理解があれば、申請〜入金までの具体的なスケジュールと費用設計を現実的に逆算しやすくなります。

支援（購入）する人向け：Makuakeの使い方と失敗しない見極め方

ここまでの理解があれば、支援前に見るべき点を押さえることで不要なリスクを避けられます。

Makuakeで支援する際は「先行購入であること」を前提に、配送時期・実施形態・実行者情報の三点を必ず確認すると安全です。

• 支援は購入契約に近いため、配送時期や返金条件をページで確認すること
• プロジェクトの実現可能性（製造体制・スケジュール・証拠）を評価する軸を持つこと
• トラブル時の情報取得手順（活動レポート／問い合わせ先／返金対応）を事前に確認すること

購入（支援）の手順：会員登録→応援購入→配送までの流れ

手順自体はシンプルで、会員登録→プロジェクトページでリターンを選択→決済→活動レポートと連絡を待つ、という流れになります。決済後は基本的に販売契約に近い扱いになるため、支援後の変更やキャンセルは原則できない点に注意してください。

落とし穴としては、支援時に「配送予定」をよく読まずに買ってしまい、遅延や仕様変更で長期間待たされるケースがあります。回避策は購入前に「想定配送時期」と「活動レポートの更新頻度」を確認し、重要事項はスクリーンショット等で保存しておくことです。

見極めチェックリスト：実行者情報・仕様・スケジュールの確認点

見るべき項目は（1）実行者情報（法人/個人の記載、連絡先等）、（2）仕様の具体性（寸法・材質・性能の数値、試験データや写真）、（3）スケジュール（試作→量産→発送の目安）です。実行者情報が薄い・仕様が曖昧・配送時期があいまい、のいずれかが当てはまるとリスクが高まります。

具体的な判断基準の例としては、製造を外注する場合は「発注先や工場の情報があるか」「サンプル写真／工程写真があるか」を重視します。なければ、質問（コメント）で確認し、回答が明確でないプロジェクトには慎重になるのが賢明です。

All in / All or Nothingの違いで、支援者側のリスクは変わる？

All in型は目標未達でも集まった金額でプロジェクトが実行され、All or Nothing型は目標未達でキャンセル・返金されます。支援者にとって重要なのは、どちらの方式かでリスクと期待値が変わる点です。出典：Makuake ヘルプ（All or Nothing / All in）

判断の実務例として、製造リードタイムが長いプロジェクトでAll inを選ぶと、目標未達でも作業が進められ、最悪の場合品質調整や追加費用の発生につながることがあります。回避策は方式を確認したうえで、リスク許容度に応じて支援を決めることです。

よくある失敗：届く時期を誤解・仕様変更に気づかない・送料/追加費用の見落とし

実際に起きる失敗のトップは「配送時期の勘違い」、次に「仕様が変わって不満が出る」、そして「国内外発送の送料や税・関税を見落とす」ことです。購入前に送料・税の扱い、海外発送の条件、返品不可の扱いを確認しないと追加負担につながります。

回避策は、支援画面の備考やFAQ、活動レポート欄に同様の情報があるかをチェックすること。疑問があれば購入前にプロジェクト運営へ質問し、回答の内容とスピード感を見て信頼性を評価してください。

トラブル時の次の一手：活動レポート確認→問い合わせ→返金条件の確認

トラブル発生時の優先順位は（1）プロジェクトの活動レポートとコメント欄を確認して公式発信を探す、（2）Makuake上の問い合わせフォームや実行者の連絡先に問い合わせる、（3）返金や代替案の提示がない場合は記録を残し消費者相談等に相談する、の順です。

実務的に役立つ行動として、問い合わせ時は日時・スクリーンショット・やり取りのログを残すこと、複数のチャネル（Makuakeのメッセージ＋メール等）でやり取りすることが挙げられます。これにより、運営側や外部相談窓口での対応がスムーズになります。

これらの見極めができれば、実行者側の申請・スケジュール・費用設計の確認に安心して移れます。

実行（掲載）したい人向け：始め方と全体スケジュール（申請〜入金）

ここまでの検討ができていれば、申請から入金までを逆算した現実的なスケジュールを組めます。

申請から公開・終了・入金までをスムーズに進めるには、審査通過に必要な書類・ページの最終確定期限・発送計画を同時並行で固めることが肝要です。

• 申請→審査→表記審査→公開→実施→入金という流れを把握すること
• 公開の最終確定は公開の数営業日前に求められるため逆算して工程を設定すること
• 入金スケジュールや手数料の算出を事前に行い、原価とマーケ費用を含めた収支を確定すること

全体の流れ：企画→申請→審査→公開→終了→発送→入金（全体像）

Makuakeではまず掲載相談→取引先審査→ヒアリング→キュレーターとのやり取りを経て、ページ入稿・表記審査を通して公開、プロジェクト終了後にリターン発送・活動報告、最後に入金という一連の流れになります。入金はプロジェクト終了月を締め、原則として翌月25日に振込が行われ、手数料は税抜で20%差し引かれます。

運用面の特徴として、プロジェクトページは公開後も原則非公開化できない点、担当キュレーターがページ作成や表現のブラッシュアップに関わる点も押さえておきましょう。出典：Makuakeヘルプ

所要日数の目安：公開までに必要な準備期間と逆算の考え方

申請から公開までの所要日数はプロジェクトの準備度合いで変動しますが、実務上は「最終サンプルと必要な認証が揃っている段階で申し込む」のが安全です。Makuake側の案内では初回入稿から約15営業日で開始できる目安や、最終入稿から約8営業日で公開できる目安が示されています。

実務目安としては『最終サンプル完成＋認証取得』が揃った時点から逆算し、公開予定日の少なくとも3〜6週間前には初回入稿を完了させるスケジュールを組むのが現実的です。

具体的には、初回入稿→キュレーターのフィードバック→修正→最終入稿→表記審査という一連の工程が発生するため、制作と書類準備を並行で進めることが遅延を防ぐポイントです。出典：Makuake編集部（掲載申し込みガイド）

審査で見られやすいポイント：表現・根拠・実現可能性

審査は「事実上及び法律上の障害がないか」「アタラシイ要素（新規性）が妥当か」「表記の裏付けがあるか」を中心に行われます。特に「世界初」「独自開発」といった強調表現は裏付け資料が求められるため、根拠となる試験データ、特許・開発履歴、サンプル写真を用意しておくことが重要です。

表記審査で指摘されると公開が遅れるため、主張に対する客観資料（写真・仕様書・試験報告等）を事前に揃えておくことが最も確実な回避策です。

また、実現性審査では供給体制（協力工場・納期管理）の説明を求められることがあるため、製造フローや検品体制、最悪ケースの代替策まで文書化しておくと安心です。出典：Makuakeヘルプ（プロジェクトページ作成〜公開まで）

All in / All or Nothingの選び方（分岐条件つき）

方式選択は資金の用途と実行の可否で判断します。必要資金が明確で「これだけ集まらないと実行できない」場合はAll or Nothingを選び、目標未達なら返金され実行されない仕組みが望ましいケースに適しています。一方で、目標未達でも集まった分で実施可能かつリターン提供に自信があるならAll inが適します。

判断基準は『最低実施資金の有無』と『目標未達時にリターンを確実に届けられるか』の二点です。

選択を誤ると（例えばAll inで資金不足が生じたまま進める）追加資金の投入や品質低下に繋がるため、製造コストや最低ロット、前受けで確保する必要資金を慎重に見積もってから方式を決めてください。出典：Makuakeヘルプ（All or Nothing / All in）

公開前に用意するもの：原価・配送・FAQ・利用規約/特商法の確認

公開前に必ず固めるべきは原価計算（単価×数量＋送料・手数料・広告費）、配送フロー（梱包・同梱・海外発送・再送負担）、FAQ（よくある質問と回答）、特定商取引法に基づく表記や返品ポリシーです。これらが未整理だと公開後の対応が遅れ、信用低下や赤字リスクを招きます。

最低限、特商法表記と「お届け予定月」「不良対応方針」「問い合わせ窓口」をページに明記しておくことがトラブル回避につながります。

実務的には、発送用の住所データ整備や配送業者との折衝、発生し得る返品のコスト計上も先に済ませておくと、公開後の対応が格段に楽になります（法的な義務や細かい要件は各種法令や専門窓口で確認してください）。

これらの土台が固まれば、次は広告費・初動集客設計と収支モデルの詰めに移れます。

手数料・費用・利益の考え方：黒字ラインを作る現実的な設計

ここまで準備が整っていれば、売上見込みを現実的な費用で割り戻すことで黒字ラインが見えてきます。

Makuakeでは手数料以外にも制作費・撮影費・広告費・物流費・返品対応費などが必要で、これらをすべて含めて目標金額とリターン価格を設計することが成功の前提です。

• 公式手数料と入金スケジュールを把握して、実際に手元に残る金額を確定すること
• マーケティングや制作にかかる固定費を見積もり、初動で投じるべき予算を決めること
• 物流・不良対応・税金を含めた原価計算で黒字シナリオと最悪ケースを比較すること

Makuakeの手数料と“差し引かれるもの”の整理（税・決済含む）

Makuakeの基本モデルは掲載無料の成果報酬型で、成立した売上に対して手数料が差し引かれます。公式案内では売上に対する手数料率が示されているため、まずはこの率で粗利を計算してください。実務では「表示価格×支援者数」から手数料・決済手数料・消費税を差し引いた額が実際の入金見込みになります。

手数料以外に想定すべき差し引き項目：決済手数料（カード/コンビニ等）、消費税の扱い（国内販売の場合）、Makuakeが特別手数料を設定する場合などです。これらは合算して売上の約25％前後が目安になることがあるため、手数料だけを見て楽観しないでください。出典：Makuake ヘルプ

マーケティング費用の目安：撮影/LP制作/PR/広告の考え方

ページ制作（撮影・動画）と外部集客（SNS広告・プレスリリース）は成功確率を大きく左右します。小規模案件でもプロ品質のカット数・動画（60〜120秒）を用意すると信頼度が上がり、初動のCVRに直結します。制作を内製する場合は時間コストを含め、外注する場合は概算見積りを必ず取得してください。

一般的な目安として、制作費（撮影＋編集）5〜30万円、広告初動費用は最低でも5〜20万円を想定すると計画が現実的になります。

落とし穴は「制作は後回し」で公開日ギリギリに慌てること。回避策は優先順位を定め（必須：製品写真・動画デモ／任意：高演出型PV）、事前に外注先と納期を固めることです。

物流・配送コストの罠：サイズ、同梱、海外発送、再送対応

配送関連は利益を一気に圧迫する要因です。特にサイズ区分・同梱対応・海外発送・再送コストは見落としやすい項目です。複数リターンを組み合わせる購入が増えると、想定外の送料が発生するため、送料はリターン設計段階で明確にしておきます。

チェック項目は『重量・箱サイズ／国内と海外の送料差／同梱ルール／初期不良の返送送料負担先』の四つで、これを未整理だと赤字に直結します。

回避策としては、送料別リターンを用意するか、送料込みにして価格に反映する方法があります。海外発送は税・関税の説明を明記し、再送ポリシーはFAQに明文化しておくとトラブルが減ります。

原価計算テンプレの作り方：目標金額＝必要売上から逆算する

黒字ラインは逆算で作るのが確実です。簡易テンプレは以下の順で算出します：必要純利益（目標利益）＋想定固定費（制作・広告）＋想定変動費（製造原価×個数＋送料×個数）÷（1−手数料率）＝目標売上。これで目標達成に必要な支援者数と平均単価が導けます。

例：必要純利益20万円、固定費10万円、変動費（仮）単価2,000円×100個＝20万円、手数料率20%の場合、目標売上は(20+10+20)÷(1−0.2)=62.5万円。

この計算で支援目標や早割の数量配分を設計し、早割を多く出すと平均単価が下がるため、その影響を必ず試算してください。

赤字になりがちな設計例：早割を出しすぎる/リターンが多すぎる

よくある失敗は「早割の割引が深すぎる」「リターンの種類を過剰に増やして管理コストが膨らむ」ことです。割引率が高いと集客は増えるものの、最終的に粗利がマイナスになるリスクがあります。

回避策は『早割は限定数で設定し、通常リターンでの単価を黒字ラインに合わせる』ことと、『リターンは3〜5種に絞り、在庫・同梱の管理負荷を下げる』ことです。

また、リターンに体験やセミナーを入れる場合はキャンセル率や運営コストも計上し、償却期間や人件費も忘れずに見積もりましょう。

ここまでで収支土台が固まるため、次は初動集客設計とKPIによる達成管理に注意を移してください。

成功率を上げる運用：初動KPI・集客導線・ページの作り込み

準備が整ったら、初動の勢いとページの説得力でプロジェクトの成否が大きく分かれます。

公開直後の流入設計とページ構成を数値で管理し、初期の支援を確実に取り切ることでアルゴリズム的な注目と外部拡散を生み出せます。

• 公開直後（48〜72時間）にどれだけ支援を集められるかが後の伸びを左右すること
• Makuake内外の導線を分担して設計し、流入元ごとのKPIを設定すること
• ページは「誰の何の困りごとをどう解決するか」を最初に示し、信頼性の裏付け（証拠）を並べること

成功の分岐点は初動：公開48〜72時間でやることリスト

公開直後の反応で「人が集まる人気プロジェクト」に見えるかどうかが決まることが多く、特に公開初日の動きが重要視されます。実務的には公開後48〜72時間での獲得率を重視し、目標金額の20〜30％を初日に集められるかが一つの目安になります。公開直後に目標の3分の1前後を確保できると、その後の達成確率が大きく上がる傾向があります。

やるべき具体行動は次の通りです：事前告知でリスト（メルマガ・既存顧客）を確保、公開と同時に主要チャネルでの一斉配信、公開直後のSNS広告の入稿と入札強化、キーパーソン（インフルエンサー・メディア）への連絡。これらは一つずつが小さな成果を積むのではなく「同時多発的な波」を作ることを目標に組み合わせると効果が出ます。出典：OKIAMI株式会社

流入設計：Makuake内導線×外部導線（SNS/メルマガ/広告/PR）

流入は大きくMakuake内検索・特集流入と外部流入（SNS、メルマガ、オーガニック検索、広告）に分けられます。外部流入はコントロール可能なトラフィック源で、内導線は「Makuakeの注目枠を獲得する」ことで伸びるため両輪で設計する必要があります。

優先順位は『事前リスト（確実に来る顧客）→広告で拡張→SNSで共感拡散』の順で、事前リストが初動の土台です。 事前リストは公開直前の週に複数回リマインドを送る、広告は公開直後の数日でピーク入札にする、SNSはストーリーや裏側コンテンツで共感を醸成すると効率が良いです。Makuake編集部の事例では、SNSマーケティングを計画的に組むことで支援につながるケースが増えています。出典：Makuake編集部（SNSマーケティング解説）

ページ改善のコツ：誰の何の課題をどう解決するかを先に書く

訪問者は最初の5〜10秒で「自分ゴト化」できるかを判断します。したがってページ冒頭（リード）は「ターゲットの抱える具体的な課題→本製品の一次的な解決策→主要ベネフィット（数字や時間短縮など）」の順で明確に示すべきです。

優先すべきは『疑問を即解消する情報（発送時期・価格・保証）』で、これがないと離脱率が上がります。 説得力を高めるために、試作写真・工程写真・外部評価（テストデータや専門家コメント）を配置し、FAQで想定される不安を先に潰しておくことが落とし穴回避につながります。

実例ベースのKPI：CVR、平均単価、リピート購入、支援者属性の見方

測るべきKPIは訪問数に対する支援率（CVR）、平均支援額（AOV）、流入元別のCVR、そして支援完了率（決済成功率）です。初動はCVR改善が最も効くため、クリアなベネフィットと分かりやすいリターン構成でCVRを高めます。例えば、製品ページで動画デモを追加しただけでCVRが数％ポイント改善するケースもあります。

目安としては、流入元ごとのCVR差（例：メルマガ10% / SNS広告1〜3% / オーガニック0.5〜1%）を把握し、効率の悪いチャネルは早めに予算配分を見直すことが重要です。 また支援者属性（年代・性別・興味）を把握するとリターンや追加販促（アップセル）に活かせます。

活動レポートとコメント対応が“追加支援”を生む理由

活動レポートは「進捗」を可視化するだけでなく支援者の期待をマネジメントし、信頼を醸成して追加支援や二次拡散を生みます。頻度は週1回以上が理想で、内容は工程写真・品質確認の結果・メディア掲載情報・今後のスケジュールが好まれます。

コメントには迅速・丁寧に応答することが重要で、放置や不誠実な対応は離脱と炎上の原因になります。 実務的にはコメントに対するテンプレと応答ルールを作り、重大な問い合わせは即座にチーム内でエスカレーションする運用を整えてください。

これらを運用しながら、広告のROASや支援単価を定期的に見直すことで、次の収支詰めと法務チェックに安心して移れます。

リスク管理（遅延・不良・炎上）と法務チェック：やるべき最低ライン

準備ができていても、遅延や不良、クレーム対応でプロジェクトが揺らぐことはよくあるため、事前に想定と対応を文書化しておくことが必要です。

遅延時の告知フロー、不良対応の基準、法令に基づく表示義務を最低限押さえ、支援者への説明責任を果たす運用を作れば大きな炎上を防げます。

• 製造遅延は「起きる前提」でバッファと代替案を準備すること
• 不良対応は費用負担と手続き（返送／交換／返金）を明文化しておくこと
• 特商法・景表法に抵触しない表記（発送時期・返品条件・事業者情報）をページに明示すること

製造遅延が起きる前提で設計：バッファ・代替案・告知テンプレ

発注遅延や部材不足は起きうるため、納期に対して余裕を持ったバッファ（通常＋20〜40%程度）を設け、主要なマイルストーンごとに代替案を用意します。例えば、主要部材の納期が伸びた場合は代替部材の候補、または出荷を分割して早く届けられる支援者には先行発送する案を用意しておくと被害を分散できます。

判断基準は『納期遅延が確定した時点での告知タイミング（24〜72時間以内）と補償案の提示可否』で、迅速な初動が信頼回復の鍵になります。 告知テンプレは「現状（何が起きたか）→影響（誰にどう影響するか）→対応（いつまでに何をするか）→問い合わせ窓口」の4点を必ず含めます。出典：Makuakeヘルプ

不良品・返品・再送対応：コストとオペレーションを先に決める

不良対応はブランド信頼に直結するため、何を「初期不良」と見なすか、交換・返金の基準、返送料の負担先を事前に決めておきます。数値例としては初期不良率想定を1〜3%で見積もり、想定より高ければ検品強化やライン停止の基準を設定します。

落とし穴は「対応方針を現場任せにして基準が揺れる」ことなので、メールテンプレ・検品チェックリスト・返送受領手順を用意してオペレーション化してください。 コスト面では、返送送料・再梱包費・検査工数を見込んだ予備費（総売上の1〜3%目安）を計上すると急な負担を吸収できます。

特商法・景表法リスク：誇大表現/根拠不足を避ける考え方

通信販売に該当するプロジェクトでは、事業者情報や商品の引渡時期、返品条件などの表示義務があり、虚偽や誇大表現は景品表示法等で問題になります。特に「初出荷月」「保証内容」「効果・性能の表現」は根拠を用意して示すことが求められます。出典：消費者庁（特定商取引法）

チェック項目は『事業者名・住所・連絡先／販売価格・送料／お届け時期／返品特約』で、これらをページ内の見やすい位置に必ず掲載することです。 表現で迷う場合は「一般に」「傾向として」等の曖昧表現を用いるか、根拠（数値試験・第三者評価）を注記してブレを防いでください。

支援者への説明責任：変更が起きた時の伝え方と合意形成

仕様変更や納期変更が発生した場合は、理由の説明に加えて支援者が一目で理解できる代替案・補償案を提示することが重要です。効果的な順序は「事実の透明化→具体的な影響範囲の提示→代替の選択肢（例：返金・交換・優先発送）→実行スケジュール」の順で伝えることです。

具体的な一手として、変更発生から48時間以内に公式活動レポートで一次報告、72時間以内に個別連絡（メール／プラットフォーム通知）を行う運用をルール化すると支援者の不安を大きく下げられます。 また、重要な変更は支援者が同意できる選択肢を用意し、合意を得た記録（メールやコメントログ）を残すことが後のトラブル防止になります。

以上の準備があれば、収支設計や初動集客に集中できる土台が整います。

よくある質問（FAQ）：手数料・返金・審査・他社比較

ここまでの運用設計ができていれば、FAQで頻出する疑問を事前に潰すことでトラブルを減らせます。

FAQで押さえるべきは「コストの実態」「目標未達時の扱い」「審査・表記のルール」を正確に理解し、ページ上で明示することです。

• 手数料と入金スケジュールを正確に把握して実際の手取り額を計算すること
• All in／All or Nothingの違いと、それが支援者へ及ぼす影響を明確に伝えること
• 審査基準や特商法など法的表示はページに分かりやすく掲載しておくこと

Q. Makuakeの手数料はいくら？いつ引かれる？

Makuakeは掲載自体は無料で、集まった応援購入総額に対して成果報酬型の手数料がかかります。公表されている案内では、実施時の手数料は集まった金額の税抜20%（決済手数料込み）であると示されています。出典：Makuake ヘルプ

実務では「表示価格×支援者数」から手数料・決済手数料・消費税を差し引いた金額が入金されますので、目標金額の設定やリターン単価設計では必ず差し引き後の手取りで逆算してください。落とし穴は手数料だけを見て安全マージンを入れないこと。回避策は固定費（制作・広告）と変動費（製造・送料・不良対応）を合算した上で手取り目標を立てることです。

Q. 目標未達だとどうなる？返金は？（All or Nothing / All in）

Makuakeは実施形態としてAll or Nothing型とAll in型を採用しています。All or Nothing型は目標未達ならプロジェクトは不成立で支援金が返金され、All in型は目標未達でも集まった金額で実行される点が支援者・実行者で異なるリスクを生みます。出典：Makuake ヘルプ（All or Nothing / All in）

判断基準としては「最低実施資金が存在するか」を第一に考え、最低ロットや前金で確保すべき額があるならAll or Nothingを選ぶと安全です。落とし穴はAll in選択後に資金不足で品質維持が困難になること。回避策は方式選定時に最悪ケース（目標未達時の追加資金やスコープ縮小案）を文書化し、支援者へ事前に明記することです。

Q. 審査は厳しい？落ちる理由は？

審査では主に表現の適正、実現可能性、法令違反の有無が見られます。特に「性能」「効果」「優位性」を謳う場合は根拠（試験データや第三者評価）を示すことが求められる傾向にあります。

判断基準は『主張に対する客観的根拠が提示できるか』で、これが弱いと表現修正や差し止めを求められる可能性があります。 回避策は、主要主張に対して写真・仕様書・試験報告を事前に用意し、審査コメントには迅速かつ具体的に対応することです。

Q. CAMPFIREやGREEN FUNDINGとどっちがいい？（他社比較）

プラットフォームごとに強みが異なります。一般にCAMPFIREは手数料構成やプロジェクトの多様性で利用しやすく、Makuakeは「商品性」と「事前販売による試験導入」に強みがあります。CAMPFIREの公表情報ではプラットフォームにより手数料や支払条件が異なるため、目的に合わせて選ぶのが重要です。出典：CAMPFIRE（特定商取引表示ページ）

選び方の軸は『目的（資金調達重視か、社会性/コミュニティ重視か）』『ターゲット層（一般消費者か支援コミュニティか）』『ページ表現の自由度・サポート体制』の三点です。落とし穴は手数料だけで選んで目的に合わない集客結果になること。回避策は候補プラットフォームで似たプロジェクトを検索し、実際の流入構造や支援者属性を比較することです。

Q. 成功の目安は？達成率より大事な指標は？

達成率は分かりやすい指標ですが、長期的な成功は「粗利の確保」「納期遵守」「一般販売への移行可否」に左右されます。Makuakeの統計では、大型プロジェクトやリピート率の高さがプラットフォームの特徴となっており、支援者の定着率やリピート購入は重要な成功指標です。出典：Makuake プレスリリース（累計実績）

実務的には、CVR、平均支援額、初動（公開48〜72時間）の獲得比率、配送遅延率、不良対応率をKPIに設定し、達成率だけでなくこれらで黒字化や顧客満足を測ると良いでしょう。

これらのFAQをページに明示し、問い合わせ対応のフローを整備しておけば、法務リスクや運用トラブルを大きく減らせます。